Balance cut

सर मैंने galaxy recharge app डाउनलोड कर रखा है, काफी दिनों से मैं इस ऐप के माध्यम से ही रिचार्ज करता आ रहा हूं, इसके walet में payment Ad करनी होती है उसके बाद रिचार्ज होता है, ये ऐप मेरी पहले 4 से 5 बार payment cut कर चुका है, (कभी 200 तो कभी 250 के आस पास ही करता है एक बार में, बिना रिचार्ज किए) जो कि गलत है में इनको कॉल करता हूं तो ये payment वापस कर देते थे, इस बार 14/09/2026 को मैंने 999 rs इसके walet में एड किये थे, और एक रिचार्ज किया था, उसके बाद मेरे walet में 712 rs balance बचा था, अगले दिन मेंने बैलेंस चेक किया तो 512 rs ही बचा बिना रिचार्ज किए मतलब 200 rs cut कर दिये, बिना रिचार्ज किए, मैं इनको 7 - 8 दिन से कॉल कर रहा हूं तो नम्बर नहीं लग रहा है, आज नम्बर लगा तो ये बोलते हैं कि हमारे पास कोई जानकारी नहीं है, और आपका कोई बैलेंस नहीं कटा है, 7 दिन की ही जानकारी होती है हमारे पास, मैंने कहा कि मैं आपकी शिकायत करूंगा तो बोले कि आपके पास कोई proof ही नहीं है, कैसे करोगे, और proof ये देते नहीं हैं screen shoot लिया नहीं जाता इनके ऐप से,, इनके पास कॉल करलो तो ये payment वापस दे देते हैं अगर न करो तो ये कोई भी payment वापस नहीं करते, Plz sir Help me,