Flipkart से खरीदे गए Defective Kent RO के Return में Customer Support की लापरवाही

मैंने Flipkart से Kent RO का वाटर प्यूरीफायर खरीदा था, लेकिन दुर्भाग्य से प्रोडक्ट डिफेक्टिव निकला। मैं Kent RO की टीम का दिल से धन्यवाद करना चाहती हूँ, जिन्होंने हर कदम पर मेरा पूरा सहयोग किया। लेकिन Flipkart Customer Care का अनुभव बेहद निराशाजनक रहा। मेरी समस्या का समाधान करने के बजाय वे बार-बार यही कह रहे हैं कि केवल ब्रांड ही मेरी मदद कर सकता है और Flipkart इसमें कुछ नहीं कर सकता। लेकिन मैंने यह प्रोडक्ट Flipkart से खरीदा है, सीधे Kent से नहीं। फिर डिफेक्टिव प्रोडक्ट को रिटर्न कराने के लिए मुझे ब्रांड और Flipkart के बीच क्यों भटकना पड़ रहा है? अब Flipkart मुझसे Kent की तरफ से जॉब शीट माँग रहा है, जबकि ब्रांड पहले ही मुझे पूरा सपोर्ट दे चुका है। मेरी Flipkart से यही अपेक्षा है कि वह अपने प्लेटफॉर्म से बेचे गए डिफेक्टिव प्रोडक्ट की जिम्मेदारी ले और मेरा रिटर्न प्रोसेस करे। **@Flipkart, कृपया इस मामले को गंभीरता से लें और मुझे उचित समाधान प्रदान करें।** मैं डिफेक्टिव प्रोडक्ट का रिटर्न माँग रही हूँ, कोई अनुचित माँग नहीं कर रही।